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中央电视台音像资料馆启动会发言
                                 
                                                   
                                         在中央电视台音像资料馆启动会发言    
                                                              北京万丰伟业质量认证咨询公司 技术经理孙印秀 
各位领导,大家好:
今天,ppt的标题与实际讲的内容,不是太一致,因为用这么短的时间,来说明这个问题,是不太可能的,但是我想用这句话来提醒大家的注意是:依据认证为手段,以务实科学的方法运用质量管理体系方法,建立媒体资产管理体系,实现中央电视台媒体资产的战略规划,这个题目我很高兴,正好和崔馆长的讲话相吻合的,刚才崔馆长在讲话中提高这样几个字,就是加快改革,实现媒体资产化,那么这里的改革包括体制和思想的改革,思想和观念的改革就是要用我们质量管理体系的话,就是要以顾客为关注焦点,建立我们的管理体系,开展我们的工作,这就是在这次体系建立中应该转变的观念,实现资产化,就是要以顾客为关注焦点,站在顾客角度,这样才能取得更大的效益,崔馆长又说,通过精细化管理,标准化管理创造品牌,我们说品牌不是一朝一夕就形成的,企业品牌需要精细化的管理,就想我对我的孩子的教育,吃饭的姿势我都要说,为什么,因为客户太聪明了,否则人间说你是去家教,那么企业的员工一样,你的行为,影响着顾客对你们的认识,这就是我们为什么实现精细化管理的必要性,另外值得一说的,是我们的领导确实不一样,很早就注意了企业标准化工作,依据制度管理企业,这里再一下,就是现在比较流行的一句话吗,一级企业做标准,二级企业学人家如何做,企业要想,不断地满足顾客要求,就是要提高效率,提高效率很重要的方法就是要技术标准化和管理标准化,而我们已经很早注意了这一点,希望我们不但是技术方面已经成为部级标准,管理方面也成为国家或者国际方面的标准制定者,在整个体系建立中,希望采用务实的科学态度建立符合实际运行有效地管理体系。
  我今天沟通的内容主要是包括以下几个方面:
 1、市场经济决定了认证长远性
 2、对认证工作几种认识
 3、质量管理体系认证与媒体资产管理关系
 4、质量管理体系建立应追求目标
 5、质量体系建立基本步骤
 6、体系建立中应注意问题
一、 市场经济决定了认证的长远性
1、 认证:是一种由第三方做出合格评定,是市场经济的产物,在贸易过程中曾经存在着自我评定—第二方评定—第三方评定。
2、 合格评定种类包括:质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证,包括产品检验,这些在wto中看做是允许的技术贸易壁垒,被各国采用。这种评定已经存在100多年了。
3、 前几天,我们再河北有一个医疗设备企业,国外在签订合同时要求,要做社会责任认证,要查你的员工工资和待遇、上班时间,把这个作为,一种贸易壁垒,还有的把产品检测作为一种壁垒,中国打从卖到韩国,说你们农药超标,需要检测什么成分,这五项给中小型企业带来了很多壁垒,因为你们有这种检测手段,上检测设备就要,花费用。
4、 因此只要是市场经济,在世界贸易过程中,已经不可避免的,并且是允许的合理的贸易壁垒,而且这个三方认证已经超过了这个目的。
二、 目前对认证的几种认识
1) 认证这项工作遥不可及,我们距离国际接轨差得远。
任何一个企业不管是大小,都有自己管理的体系,我们在这个体系上去完善和改进,质量管理标准时世界管理经验的总结,任何过高或过低的看法都是不合时宜的,因为,这个标准不是万能的,组织的经营与管理者的敬业精神、企业内外环境等有关,但是这个标准又是一个总结了世界500强成功经验,形成的标准,依据这个标准建立体系,可以证实我们具有满足顾客和持续改进达到顾客满意能力。
2) 由于我国认证数量达到近50万证书,有些单位是买证,有些单位是停止不前,有些单位就是个救火队,认证队伍来了赶紧补记录,形成是两层皮 。
     关于两层皮,主要形成包括体系与实际不相符合,包括在运行中没有按照要求去做,尤其是领导层的思想没有按照体系要求去做。
3) 确实把体系认证当做推动管理的一个手段,建立符合实际管理体系,并不断改进,达到来了很好效果 。
三质量管理体系与媒体资产管理体系的关系
 质量管理体系认证要求按照ISO9001:质量管理体系要求建立体系作用:帮助建立以顾客为中心的质量管理体系,推动管理,加强质量管理意识---不断进行改进,最终达到顾客满意—这一点和我们总的战略规划实现媒体资产效益是一致的。
 2、基本工作方法:是识别以顾客为中心的核心过程,细化媒体资产管理细则,对过程进行监控,并不断改进,达到顾客满意,从而实现资产效益
 3、关系:把质量管理基本方法导入媒资管理
四:质量管理体系建立的追求目标
 1、通过质量管理体系标准培训,掌握质量和质量管理、过程管理基本方法,梳理、优化流程从而提高管理水平和工作效率 ,我们在授课中,比较重视基本术语的学习,比如质量对于不同时期,不同人员对质量要求是不一样的,我们这里质量还有他的广义性,比如,产品具有质量,工作也有质量,每个管理部门建立的是工作质量。
 2、通过细致流程分析,建立符合实际管理体系文件
    管理体系文件符合实际很重要,这就要我们首先识别过程、识别过程活动,建立符合实际的管理体系。
 3、重点解决一些管理流程问题比如:资料流失、不便于检索、不安全,实现简便、高效、安全、稳定可靠的存储和检索,存在的问题
 4、在9月26日前通过体系认证审核
 五:     质量管理体系建立步骤
1、准备 (确定管理者代表、确定管理部门、确定审核员)
 2、调研 (了解组织结构、文件、认证范围、管理问题)
 3、培训 (质量管理体系标准介绍)
 4、体系策划(职能、文件、过程、方针、目标)
 5、文件编写、评审、发布 (主要包括三个层次文件,概括性管理手册,包括部门的程序文件,岗位作业文件等)
 6、体系运行、(指导企业运行文件)
 7、内审员培训 (通过培训掌握审核基本方法)
 8、内部审核 (确定体系符合性,找出问题改进)
 9、管理评审 (确定体系适宜性,找出问题进行改进)
 10、认证准备
 11、不合格整改
   六、  体系运行应注意问题
 1、重视培训,强化各级人员质量意识和工作方法
 2、重视策划特别是过程活动识别、职责策划、确保建立质量管理体系是充分的
 3、重视文件评审,确保文件是适宜的,可操作的
 4、充分发挥领导带头作用,确保体系有效运行
 5、充分发挥全员参与,确保各级人员质量意识得到提高
5、 重视质量体系运行有效性,追求不断进行改进,达到顾客满意
添加时间:2009-07-22  浏览次数:1317
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